Dự đoán khách rời mạng
Chương trình giữ khách theo nhóm.
Tầng nghiên cứu: Tiêu chuẩn
Viễn thông.
Quy trình: dự đoán khách rời mạng.
- Quy trình đã nghiên cứu
- 1
- Thời gian cài đặt
- 6 tuần
- Nền tảng thường gặp
- 1
Quy trình rõ nhưng ít phần mềm chuẩn. Nghiên cứu các quy trình chính và điểm đứt gãy.
Quy trình chúng tôi bắt đầu từ đây.
Phần mềm ngành này đang dùng.
Atlas ghi nhận ngành thường chạy trên: CRM, tổng đài. Chúng tôi kết nối vào phần mềm đó, không bắt đổi hệ thống.
Xem chi tiết từng nền tảngMỗi lần một quy trình, có người duyệt.
- Ngày 1 đến 2
Khảo sát
Ngồi cùng người làm việc đó mỗi ngày, vẽ lại quy trình và chọn chỉ số đo.
- Ngày 3 đến 4
Cài đặt
Kết nối phần mềm bạn đang dùng, không bắt đổi hệ thống.
- Ngày 5 đến 7
Chạy thử có người duyệt
AI đề xuất, nhân viên của bạn xác nhận. Mọi quyết định đều có nhật ký.
- Sau đó
Bàn giao và đo
Xem số liệu trước và sau, rồi mới quyết định làm quy trình tiếp theo.
Bắt đầu với Viễn thông.
Chọn một quy trình ở trên. Chúng tôi nói thẳng AI có giúp được hay không.
- Buổi trò chuyện 30 phútChọn quy trình làm bạn mất thời gian nhất.
- Khảo sát ngày 1 đến 2Vẽ lại quy trình và chọn chỉ số đo.
- Báo giá cố địnhGửi sau khảo sát, trước khi bạn ký.